很多公司花費(fèi)大量精力物力來(lái)培養(yǎng)人才，用以保證公司能夠有足夠的人力來(lái)維持公司的持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)公司不得不面對(duì)另一個(gè)問(wèn)題，也就是人才流失。

員工離職在當(dāng)下社會(huì)再平常不過(guò)了，為什么會(huì)引起一個(gè)高層或公司的重視，追根究底是因?yàn)檫@類(lèi)員工手上握有原公司的大批資源，包括客戶資料，產(chǎn)品方案資料等等，一旦跳槽，很有可能這位員工會(huì)帶走一批客戶或是跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司并出賣(mài)掌握的產(chǎn)品資料。這無(wú)疑是對(duì)原公司最大的傷害。

要做到避免員工離職帶來(lái)的損失，企業(yè)就需要引入CRM客戶管理系統(tǒng)。CRM可保存客戶的基本資料，包括聯(lián)系方式，工作信息、興趣愛(ài)好等。另外，銷(xiāo)售人員可以在系統(tǒng)上記下每一次的客戶跟進(jìn)情況，形成一個(gè)完整的客戶跟蹤服務(wù)記錄。如遇員工離職情況，管理員賬號(hào)可實(shí)時(shí)將其所有客戶轉(zhuǎn)出關(guān)閉其賬號(hào)的使用，以把損失降到最低。

CRM系統(tǒng)儲(chǔ)存著所有客戶數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售與客戶的每次溝通以及每次成交合同，記錄客戶平時(shí)的習(xí)慣，形成一張龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)。哪怕銷(xiāo)售離職，新的銷(xiāo)售員也可在與客戶溝通之前，能夠很快的查詢到上一次與客戶的溝通情況，輕松上手。     

CRM系統(tǒng)管理員后臺(tái)可以針對(duì)離職員工的賬號(hào)可設(shè)置停用等作，如果有新的業(yè)務(wù)員來(lái)交接該業(yè)務(wù)員工作時(shí)，可以用管理員賬號(hào)把數(shù)據(jù)分配給新業(yè)務(wù)員，有效避免客戶數(shù)據(jù)流失。

利用CRM系統(tǒng)管理客戶資料，即方便銷(xiāo)售員了解客戶促進(jìn)成交，又把客戶資源牢牢把握在企業(yè)手中。這無(wú)疑是給企業(yè)做了份信息保障，企業(yè)管理人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控到客戶當(dāng)下的狀態(tài)以及服務(wù)數(shù)據(jù)等。

企業(yè)借助CRM系統(tǒng)，可以有效地將客戶資料做好規(guī)整，將客戶資料存儲(chǔ)在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，如遇員工離職，可實(shí)時(shí)將其所有客戶轉(zhuǎn)出關(guān)閉其賬號(hào)的使用，以把損失降到最低。 

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